ポイント制人事考課システムで離職率低下とモチベーション向上を実現した話（4-完結編）

ポイント制人事考課システムの運用と効果

TECCI

ポイント制人事考課システムの完結編です。

6月には全社員にポイント制人事考課システムの説明会を開催して社員にも周知しました。もちろん説明は人事部門が行いました。

説明の要点は

説明会の様子（一部）

運用後の変化として、

離職率が下がってきた。
出勤率が上がってきた。
会話の中で「ポイント」という単語が出始める。
浸透するにつれ上司と部下の日常会話の中で「この提案、ポイントになるから頑張って仕上げてごらん」「この工程を覚えるとポイントが付くよ」等、様々な場面でポイント効果が効いてきた。
業務提案や安全衛生への提案が積極的になってきた。
社内研修が活発化してきた。
社外セミナーにも嫌がらずに参加するようになった。

等がありましたが、正直思っていた以上の良い変化でした。

運用面では考課フォーマットの変更を行いました。スタート当初は一人/ページのフォーマットを使っていましたが、3ヶ月後には考課者からの提案で運用上とペーパーレスの観点から多人数/ページのフォーマットに変更しました。

確かに一人/ページでは人数が多い場合、考課表の枚数もそれに連れて増え考課そのものに時間も掛かりますし、その後の人事部門のチェック作業等にも時間が掛かっていました。

多人数/ページのフォーマットにする事で前述の問題解決だけではなく、考課面で被考課者間の比較も出来るようになりました。

その他細かい部分で改善をしながらポイント制人事考課システムを運用し1年が経ち貯まったポイントを換金できる日が来ました。

私も社員の皆んながどんな様子で換金するのか気になって換金の場面に立ち会いました。その時のことは今でも覚えています。

一人ずつ順番に換金したのですが、自分の順番が待ちきれないのかニコニコしながら並んで待ち、そして換金した時の笑顔がなんとも言えず、満面の笑みとはこのことをいうのかと思う笑顔でした。

一度の換金の最高額は100ポイントのRM100ですが、自分で獲得したポイントがキャッシュになるのは本当に嬉しそうでした。

特に外国人労働者達の喜ぶ姿は感動さえ覚えました。

ポイント制人事考課システムの運用により運用前は6％台あった離職率も導入準備時から下がり続け導入1年後には1％台にまで下がりました。

2年目以降はモチベーションアップへの対応として次のことを進めました。

付与するポイント数にメリハリをつけるため考課項目によっては考課者複数名が審議して与えられたポイントから配分する。
PDCA研修を開始。毎月PDCA勉強会を開催し参加者は役員、マネージャー、エグゼクティブは全員、その他希望者は自由に参加可能。
- PDCAを知る。（意外と知らない人が多く、知ったことにより仕事の進め方に効果が出ました。）
- 参加者全員に発表の場を与え、参加者は所属部門に関係なく発表内容について質問したり、アドバイスをし合う。
Annual Dinnerで表彰
- PDCA発表会の中で印象的だった提案を役員、マネージャーが選択(RM300 ５名程度)
- 長期勤務(5年,10年,15年,20年,25年)
- その他安全衛生に貢献をした者に対し表彰。

ポイント制人事考課システムにかかる費用は付与するポイント数にもよりますが、昇給ほどのインパクトはありません。

マレーシアでは一度昇給した給与を下げることは不可能に近いですが、ポイントは給与とは別ですのでその懸念もないでしょう。

さらに毎月の人事考課記録の保存は労働争議の多いマレーシアではその際の重要な資料となります。

最後にポイント制人事考課システムについて下記のようにまとめたいと思います。

最後までお読みいただきありがとうございました。

2011年よりはじめたポイント制人事考課システムは今でも使われており離職率低下とモチベーション向上に寄与しています。

長く続けられ確実に効果が出るシステムと自負もありますが、このシステムについてさらに詳しくお知りになりたい方は遠慮なくお問い合わせください。